Eliminar tus datos

Vigente desde el 22 de octubre de 2026.

En pocas palabras

Kerrojo no tiene cuentas ni servidor. No hay una cuenta de Kerrojo que cerrar y nosotros no guardamos tus contraseñas ni ningún otro dato tuyo.
Tus datos están solo en tus dispositivos y, si sincronizas, cifrados en una carpeta oculta de tu Google Drive. Por eso los borras tú, cuando quieras, sin pedirnos nada.
Lo que borres no se puede recuperar, ni con la clave de recuperación. Si quieres conservar algo, exporta antes una copia cifrada.

Cómo borrar todo

Borra la app de cada dispositivo. Esto elimina la bóveda que guarda.
- Android: Ajustes → Aplicaciones → Kerrojo → Desinstalar.
- iPhone o iPad: mantén presionado el ícono de Kerrojo → Eliminar app.
- Mac: arrastra Kerrojo de la carpeta Aplicaciones a la Papelera.
Si sincronizabas, borra la carpeta oculta de Kerrojo en Google Drive: en Google Drive en la web, Configuración → Administrar apps → Kerrojo → Opciones → «Borrar datos ocultos de la app».
Retira el permiso de Google: en tu cuenta de Google, Seguridad → Tus conexiones con apps y servicios de terceros → Kerrojo → eliminar el acceso.
Borra tus copias: los archivos de copia de seguridad cifrada (.boveda) que hayas exportado y el kit de emergencia, si lo imprimiste o guardaste.

Si solo quieres borrar una cuenta guardada y no todo, ábrela en la app y toca «Mover a la papelera». Lo que pasa más de 30 días en la papelera se elimina solo.

Lo que guardamos nosotros

Correos de soporte: si nos escribiste, los borramos cuando lo pidas o, como máximo, 12 meses después de la última respuesta. Escríbenos a nuestro correo de contacto (lo publicaremos aquí muy pronto).
Compras: cuando Kerrojo Plus esté a la venta, el registro de tu compra lo guardan Apple o Google, que la cobran. Nosotros no recibimos tu identidad.

Más detalle en la política de privacidad.