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Cómo instalar Kerrojo, activar el autocompletado, añadir dispositivos, traer tus contraseñas y volver a entrar si algo sale mal.

Nunca te pediremos tu contraseña maestra, tu clave de recuperación ni tus contraseñas. Nadie de Kerrojo puede abrir tu bóveda. Si alguien te las pide en nuestro nombre, es un engaño.

1. Instalar y crear tu bóveda

Kerrojo estará en la App Store (iPhone, iPad y Mac) y en Google Play (Android). Todavía no está publicado: cuando lo esté, los enlaces aparecerán en la página principal. Descárgalo solo desde las tiendas oficiales o desde este sitio.

1. Abre Kerrojo y toca Crear mi bóveda.
2. Elige una contraseña maestra de al menos 12 caracteres. Es la única que tendrás que recordar. Una frase de varias palabras es fácil de recordar y difícil de adivinar.
3. Guarda la clave de recuperación que aparece en pantalla. Solo se muestra una vez. Lo más cómodo es generar el kit de emergencia (un PDF), imprimirlo y guardarlo en un lugar seguro, fuera de tus dispositivos.
4. Activa Face ID, Touch ID o tu huella para no escribir la contraseña maestra a diario.

2. Activar el autocompletado

iPhone y iPad

1. Abre Ajustes → General → Autorrelleno y contraseñas.
2. Activa Kerrojo. Puedes dejar activadas también las Contraseñas de Apple.
3. Al iniciar sesión, toca la cuenta que Kerrojo sugiere sobre el teclado y confirma con Face ID. Si no aparece, toca el ícono de llave del teclado y elige Kerrojo.

Android

1. Abre Ajustes → Contraseñas, llaves de acceso y autocompletado (el nombre cambia según el fabricante; en Samsung: Administración general → Contraseñas y autocompletar).
2. Elige Kerrojo como servicio preferido.
3. Para que funcione también en Chrome: en Chrome, Configuración → Servicios de autocompletar → Autocompletar con otro servicio.
4. En Kerrojo, Ajustes → Autocompletar te muestra si falta algún paso. No hace falta quitar el ahorro de batería.

Navegadores en la Mac

1. Instala Kerrojo para Mac.
2. Instala la extensión de Kerrojo para tu navegador (Safari, Chrome, Edge o Firefox). En Safari, actívala en Safari → Ajustes → Extensiones.
3. Desbloquéala desde el ícono de Kerrojo en la barra del navegador. Tu contraseña maestra se escribe en esa ventana, nunca en la página web.
4. Junto a los campos de inicio de sesión aparecerá la sugerencia de Kerrojo. Solo se ofrece en el sitio verdadero, no en uno que lo imita.

Windows llegará más adelante.

3. Añadir otro dispositivo

Para sincronizar varios dispositivos necesitas una cuenta de Google (tu bóveda se guarda cifrada en una carpeta oculta de tu Drive) y, cuando salga a la venta, Kerrojo Plus o su prueba gratis de 14 días.

1. En un dispositivo que ya tiene la bóveda, activa la sincronización en Ajustes → Sincronización y elige tu cuenta de Google.
2. Toca Añadir un dispositivo. Aparece un código QR, que caduca a los 10 minutos.
3. En el dispositivo nuevo, abre Kerrojo y elige Ya uso Kerrojo en otro dispositivo → Escanear código. Ponle un nombre.
4. De vuelta en el primero, comprueba que la huella de 16 caracteres coincide en los dos y toca Autorizar. Puede tardar unos segundos.

Si no tienes otro dispositivo a mano, también puedes unirte escribiendo tu contraseña maestra en el nuevo.

4. Traer tus contraseñas

• Desde Contraseñas de Apple (iPhone con iOS 26): en Kerrojo, Ajustes → Importar contraseñas, o desde la app Contraseñas con «Exportar a otra app». No se crea ningún archivo sin cifrar.
• Desde el Gestor de contraseñas de Google (Android): en Kerrojo, Ajustes → Importar contraseñas. Esta opción depende de que tu teléfono ya la tenga disponible.
• Desde un archivo CSV (Google, Apple u otro gestor): elige el archivo en Importar contraseñas, revisa la vista previa y confirma. Kerrojo te avisa de duplicados. Borra el archivo CSV después: está sin cifrar.

5. Códigos de verificación (2FA)

1. En el sitio, activa la verificación en dos pasos con «app autenticadora». Te mostrará un código QR.
2. En Kerrojo, abre la cuenta, toca Editar → Más opciones → Código de verificación y escanea el QR (o pega la clave que da el sitio).
3. Escribe en el sitio el código de 6 cifras que muestra Kerrojo para terminar.

La pantalla Seguridad te dice qué sitios admiten códigos y aún no los usas.

6. Recuperar el acceso

Olvidé mi contraseña maestra

1. En la pantalla de desbloqueo, elige entrar con tu clave de recuperación (la del kit de emergencia).
2. Escríbela y elige una contraseña maestra nueva.
3. Kerrojo te dará una clave de recuperación nueva: guárdala y destruye la anterior.

Si tienes otro dispositivo con la bóveda abierta (o que abres con Face ID o tu huella), también puedes cambiar ahí la contraseña maestra en Ajustes avanzados.

Si perdiste la contraseña maestra y la clave de recuperación, y no tienes ningún dispositivo con la bóveda abierta, no hay forma de recuperar la bóveda. Nadie tiene una copia de tu llave, tampoco nosotros. Lo sentimos de verdad: es lo que hace que nadie más pueda abrirla. Tendrás que crear una bóveda nueva y recuperar tus cuentas con la opción «olvidé mi contraseña» de cada sitio.

Face ID o la huella dejaron de funcionar

Entra con la contraseña maestra y vuelve a activarlo en Ajustes. Por seguridad, la biometría se desactiva si cambias las caras o huellas registradas en el sistema.

7. Perdí un dispositivo o me lo robaron

1. Tu bóveda en ese dispositivo está cifrada y bloqueada con tu contraseña maestra o tu biometría.
2. Desde otro de tus dispositivos, ve a Ajustes avanzados → Dispositivos y toca Revocar en el que perdiste. Kerrojo cambia tu contraseña maestra y tu clave de recuperación, para que ese dispositivo no pueda abrir lo que guardes desde ahora.
3. Si crees que alguien pudo ver tu contraseña maestra, cambia también las contraseñas de tus cuentas más importantes.

8. Me enviaron un enlace de Kerrojo

Abre el enlace y escribe las 4 palabras que te dijo la persona que te lo envió. Se descifra en tu navegador; no necesitas Kerrojo. Si dice que caducó, pídele que te lo envíe de nuevo. Página: kerrojo.com/abrir.

9. Compras y restaurar Plus

• Kerrojo Plus todavía no está a la venta. Cuando lo esté, será un pago único: si cambias de teléfono, en la pantalla de planes toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o de Google.
• Las compras no pasan de la App Store a Google Play ni al revés.
• Los reembolsos los gestiona la tienda: en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde el historial de pedidos de tu cuenta.

10. Borrar tus datos

1. Borra Kerrojo de cada dispositivo.
2. En Google Drive en la web: Configuración → Administrar apps → Kerrojo → Opciones → Borrar datos ocultos de la app.
3. En tu cuenta de Google: Seguridad → Tus conexiones con apps y servicios de terceros → Kerrojo → Eliminar el acceso.

No guardamos nada tuyo en ningún servidor, así que no hay nada más que borrar. Más detalle en la política de privacidad.

11. Contacto

Escríbenos a nuestro correo de contacto (lo publicaremos aquí muy pronto). Cuéntanos tu dispositivo, la versión del sistema y de Kerrojo, y qué pasó. No incluyas contraseñas ni capturas que las muestren.

Para avisar de un fallo de seguridad, escribe al mismo correo con «Seguridad» en el asunto.